Inloggen

Om aan te melden op de website van Tropaz, verschijnt eerst een inlogscherm. Daar moeten een e-mailadres en wachtwoord worden ingevuld.

• E-mailadres: Zodra het inlogscherm opent, staat de cursor automatisch in het veld voor het e-mailadres. Hier moet het e-mailadres worden ingevuld dat eerder is doorgegeven aan de trombosedienst. Druk daarna op de Tab-toets of klik op het volgende veld. Zo wordt het e-mailadres bevestigd.
• Wachtwoord: Vul het zelfgekozen wachtwoord in en klik daarna op ‘Log in’. Het systeem opent dan automatisch het welkomstscherm.

Klik op 'Log in' om in te loggen. Het 'Homescherm' wordt geopend. 

Tweestaps authenticatie

Wanneer een trombosedienst gebruikmaakt van twee-factor-authenticatie (2FA) voor het inloggen in Tropaz, wordt na het invoeren van de inloggegevens mogelijk nog een e-mail met een link, een pincode of een sms ontvangen.

Na het inloggen verschijnt een tweede scherm. Volg daar de instructies die worden weergegeven.

Fout bij inloggen

Als het e-mailadres of wachtwoord niet klopt, verschijnt een melding:
“De combinatie e-mailadres en wachtwoord is niet juist.”
 

Na drie keer een fout wachtwoord wordt het account geblokkeerd. Er volgt geen aparte waarschuwing.

Wachtwoord vergeten of aanvragen

Een nieuw wachtwoord aanvragen kan via de link ‘Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen’. 

1. Vul het e-mailadres in.
2. Klik op ‘Verstuur’.

Het systeem controleert of het e-mailadres bekend is:

• Bekend: Er wordt een e-mail gestuurd met een link om het wachtwoord te wijzigen.
• Onbekend: Het scherm springt terug naar het inlogscherm. Er verschijnt géén foutmelding.

Klik op de link in de e-mail. Er verschijnt een scherm met de titel ‘Wachtwoord wijzigen’.

1. Kies een nieuw wachtwoord. Dit moet voldoen aan een aantal eisen. 
   minstens 8 karakters lang zijn.
   maximaal 25 karakters lang zijn
   minstens 1 letter bevatten.
   minstens 1 hoofdletter bevatten.
   minstens 1 cijfer bevatten
2. Vul dit wachtwoord twee keer in.
3. Klik op ‘Opslaan’ (linksonder in het scherm).
4. Het nieuwe wachtwoord kan direct worden gebruikt bij het inloggen.

Let op: Klik op ‘Annuleren’ om terug te gaan naar het inlogscherm zonder wijzigingen.

Wachtwoord aanpassen (na inloggen)

Een wachtwoord kan op elk moment worden aangepast.

1. Log eerst in.
2. Klik bovenin op het tabblad ‘Mijn gegevens’.
3. Kies daar de optie om het wachtwoord te wijzigen.
4. Vul het huidig wachtwoord in.
5. Vul het nieuwe wachtwoord in.
6. Bevestig het nieuwe wachtwoord
7. Klik op 'Opslaan'. Vanaf dan kan er ingelogd worden met het nieuwe wachtwoord.